Política de envíos

Última actualización: 19 de junio de 2025

En CIGARS IMPERIUM Inc., nos comprometemos a entregar su pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrará nuestra política de envíos.

Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 7 días hábiles. No se envían ni entregan pedidos los fines de semana ni festivos. Si experimentamos un gran volumen de pedidos o retrasos, le notificaremos por correo electrónico.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Los gastos de envío se calculan al momento del pago.
Los tiempos de entrega estimados son:

  • Envío estándar (EE. UU.): de 3 a 7 días hábiles

  • Envío acelerado (EE. UU.): de 2 a 3 días hábiles

  • Envío internacional: generalmente de 7 a 21 días hábiles, dependiendo del destino.

Tenga en cuenta que ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega debido a problemas con el transportista o el procesamiento de aduanas.

Confirmación y seguimiento del envío
Recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez enviado su pedido. El seguimiento suele activarse en 24 horas.

Restricciones de envío
No realizamos envíos a:

  • Apartados postales

  • Estados o regiones de EE. UU. que prohíben el envío de tabaco

  • Países que restringen las importaciones de tabaco

Es su responsabilidad asegurarse de que el tabaco pueda recibirse legalmente en su ubicación antes de realizar un pedido.

Paquetes perdidos o dañados
Si su paquete se pierde o llega dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a sell@imperiumcigars.com . Incluya su número de pedido y fotos relevantes para que podamos ayudarle.

Aduanas, aranceles e impuestos (pedidos internacionales)
Imperium Cigars no se responsabiliza de las tasas, aranceles ni impuestos aduaneros aplicables a los envíos internacionales. Estos son responsabilidad del cliente.

📧 Correo electrónico: sell@imperiumcigars.com
🏢 Dirección:
CIGARROS IMPERIUM INC.
1602 E Breezy Ln
West Palm Beach, FL 33417, EE. UU.